電話代行業者には、電話スキルの向上が求められており、電話秘書という名称で呼ばれる場合もあります。

電話代行とはの経験談です

電話代行というのは、通常の夜勤とは違い、看護師の仕事の流れとして、まずは日勤の看護師から申し送りを受けることからスタートします。
そして、電話代行の看護師に限ったことではないのですが、患者の中には、食事の前後で薬を服用する人もいるので、注意しなければなりません。
つまり、電話代行の看護師は、しっかりと休むということが中々できないのです。

電話代行の看護師は、巡回した患者の容態が不安定な場合、巡回の回数を増やす必要が出てきます。

電話代行では、必要な場合は、物品の片付けなども、就寝の準備中にする必要が出てきます。
さらに、一日の最後には、電話代行をする看護師は、検診を行う場合もあるのです。
具体的な電話代行の仕事としては、検温を計ったり、血糖値を測定したりします。
看護師の電話代行の時間帯は、夕方から深夜までで、通常、16:30〜深夜0:00までの勤務形態になっています。
最初に、電話代行の看護師は、交代する看護師と申し送りから始め、患者の夕飯の配膳をサポートします。
勤務時間に終わる30分前ぐらいに、電話代行の看護師は、深夜の勤務の看護師と申し送りを行います。
とにかく、電話代行の看護師の仕事は慌ただしく、1回あたりの巡回の時間を長くしなければならないケースもよくあったりします。

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